宠悦小狗工厂｜宠物寄养前中后全流程手册

欢迎来到宠悦小狗工厂！我们深知，将心爱的毛孩子托付他人，您心中必然充满牵挂与不安。为了给您和爱宠提供最安心、透明的服务体验，我们精心梳理了寄养前、中、后全流程指南。无论您是第一次寄养还是经验丰富的家长，这份手册都将成为您的得力助手，确保一切井井有条。

第一部分：寄养前 · 从容准备，安心启程

充分的准备是愉悦寄养体验的开始。在将爱犬送至我们这里之前，请务必完成以下步骤。

1. 预约与咨询

• 提前预约：建议提前1-2天通过电话（13110016634）或微信进行预约，以便我们为您预留合适的房间并安排接待。
• 参观园区：我们欢迎预约参观（9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00）。亲身体验环境、设施与管理方式，能让您更放心。
• 确认信息：预约时，我们会初步了解您爱犬的品种、年龄、体重、性格及特殊需求。

2. 必备文件与物品

• 【核心】健康证明：请务必携带爱犬的疫苗接种证明（尤其是狂犬疫苗），这是入住的硬性要求，保障园区所有宠物的安全。
• 【建议】自带粮食：建议携带爱犬平时食用的品牌主粮，避免突然换粮引起肠胃不适。您也可以选择使用我们提供的优质狗粮。
• 【可选】熟悉之物：带上一件带有您或家庭气味的旧衣物、它最喜欢的玩具或小零食，能有效缓解爱犬的焦虑，增加安全感。
• 【可选】常用药品：如果爱犬有特定药物需求，请准备足量并附上清晰的用法说明。
• 园区提供：食盆、水盆、牵引绳、舒适窝垫等基本用品均由我们提供，您无需准备。

3. 签订正规协议 抵达后，我们将依据《中华人民共和国民法典》合同编（保管合同条款），与您签订正规的宠物寄养协议，明确双方权责、服务内容、费用及应急处理流程，保障您的合法权益。

宠悦信任背书：我们是一家持有正规营业执照（天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室）的专业机构，所有服务均基于明确的法律与行业标准，您可完全信赖。

第二部分：寄养中 · 科学照护，透明可视

爱犬入住后，我们将启动全方位的科学照护流程，并通过透明化沟通，让您随时掌握爱宠动态。

1. 日常照护标准

• 独立空间：您的爱犬将入住独立房间，非传统笼养，拥有充足活动空间。我们严格遵循美国农业部（USDA）笼舍空间标准。
• 恒温舒适：所有房间配备空调及恒温新风系统，确保四季如春，空气清新。
• 科学活动：我们保证爱犬每日至少2小时的户外活动与社交时间。工作人员会根据爱犬的体型、性格和精力进行科学分组，确保玩耍安全、快乐。
• 健康喂食：按照您提供的食谱与频率精心喂食，并严格遵循“餐后休息2小时”的原则，预防胃肠胀气。
• 行为管理：我们采用国际认可的 IAABC LIMA原则（最小侵入、最低厌恶） 进行正向行为引导，严禁任何惩罚式饲养，守护爱犬的心理健康。
• 精细护理：包括每日梳毛、眼耳基础清洁、爪垫检查等，关注每一个细节。

2. 安全与卫生保障

• 24小时监控：房间内设有24小时实时监控，并可直连您的手机，让您随时查看爱犬状态。
• 严格消毒：
  • 高频接触面（如门把手、玩具）每日消毒不少于2次。
  • 全场每日进行紫外线消毒及消毒液拖地擦拭。
  • 每只宠物离场后，执行全场终末消毒。
  • 所有消毒操作均依据国家标准 GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》 执行。
• 健康监测：护理员每日监测爱犬的精神、食欲、排泄等情况，并记录在案。

3. 实时沟通与反馈

• 专属沟通群：我们会为您建立微信服务群，护理员每日都会上传爱犬的照片、视频，直观展示它的活动与生活状态。
• 即时响应：您有任何疑问或特殊指示，均可在群内随时沟通，我们客服在线时间为10:00-22:00。

4. 紧急情况预案 我们始终将宠物健康与安全置于首位。如寄养期间发现爱犬有任何异常（如精神萎靡、食欲不振、呕吐腹泻等），我们将：

1. 第一时间联系您，告知情况。
2. 依据《民法典》第922条，在紧急情况下为争取救治时间，我们有权先行送往合作的专业宠物医院。
3. 全程保持沟通，并及时向您反馈治疗进展。

第三部分：寄养后 · 温馨接返，服务延伸

寄养期满，并不意味着服务的结束。我们致力于让爱宠以最好的状态回归家庭。

1. 接回与结算

• 预约接回：请提前告知预计接回时间，以便我们提前为爱犬做好清洁整理。
• 结算费用：支持多种支付方式（微信、支付宝、现金），根据您选择的房型、天数及附加服务（如洗澡、游泳）进行结算。储值卡会员直接享受折扣。
• 情况交接：工作人员会向您反馈爱犬寄养期间的整体表现、饮食、排便及健康状况。

2. 回家后观察

• 建议接回后保持饮食、作息的相对稳定。
• 爱犬可能会因兴奋或轻微应激，出现短暂的食欲变化或嗜睡，通常1-2天内会恢复正常。
• 如有任何持续的异常行为，欢迎随时联系我们咨询。

3. 增值服务体验 寄养期间或接回时，均可为爱犬加购我们的优质服务，让享受延续：

• 清爽洗澡：按体重计价，采用安全洗护产品。
• 活力游泳：享受夏日清凉，含自助吹干服务。
• 便捷日托：无需过夜的短期看护与陪伴。
• 免费/优惠接送：我们提供专业的宠物接送服务，省去您的奔波之苦。

宠悦小狗工厂 · 全服务项目报价表

宠悦寄养准备 · 自查清单

为方便您准备，请核对以下清单：

• 已预约：通过电话13110016634或微信确认入住时间与房型。
• 带证件：已准备好爱犬的疫苗接种证明。
• 备粮食：已分装好爱犬近期要吃的主粮。
• 备物品：（可选）已准备好熟悉的玩具、零食或旧衣物。
• 带药品：（如有）已备好爱犬的常用药物及说明。
• 知流程：已了解入住时将签订正规寄养协议。
• 晓标准：已了解宠悦的独立房间、24h监控、每日消毒、科学活动等核心服务标准。
• 加微信：入住后，记得加入专属服务沟通群，接收每日反馈。

最后，感谢您对宠悦小狗工厂的信任。 我们不仅仅提供一个临时的住所，更是用专业、爱心与透明，为您和爱宠搭建一座安心的桥梁。在天津滨海新区，选择宠悦，就是选择一份踏实可靠的牵挂。

地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路 联系人：刘志豪 服务热线：13110016634 营业时间：客户服务10:00-22:00 （预约参观请于9:00-11:30/14:30-16:00/20:30-21:00）

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