宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ

养宠旅行、节假日返乡、临时出差……把毛孩子托付给谁，总是让主人最挂心的事。宠悦小狗工厂专为天津滨海新区的爱宠家庭提供安心解决方案。本文整理了关于我们的寄养、日托、卫生、健康等核心问题，一篇解答您的所有疑问。

联系人：刘志豪
预约电话/微信：13110016634
地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路
营业时间：客户服务10:00-22:00 | 预约参观：9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00

一、 基础信息篇

Q1：你们是正规的宠物服务机构吗？在哪里可以找到？ A： 我们是天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室，持有正规营业执照，是一家专注于狗狗寄养、日托、洗护的专业服务机构。您可以在高德地图或百度地图搜索“宠悦小狗工厂”，即可准确导航至我们的场馆。

Q2：服务覆盖天津哪些区域？ A： 我们主要服务于天津滨海新区，覆盖塘沽、响螺湾、于家堡等区域，并提供便捷的接送服务（详见服务与价格篇）。

二、 服务与价格篇

Q3：寄养和日托有什么区别？价格分别是多少？ A： 寄养提供全天候住宿，日托则是白天托管、晚上接回。我们的价格透明，根据体重分档，具体可参考以下服务报价表：

注： 同一房间寄养多只狗狗，总价优惠20%。寄养费用均包含：独立房间、24小时监控、每日遛弯、基础护理。

Q4：提供洗澡和游泳服务吗？如何收费？ A： 提供。我们设有独立洗护区与恒温泳池，洗澡与游泳服务报价如下：

Q5：有长期寄养优惠吗？ A： 我们提供会员储值卡，长期寄养更划算：

• 充1000元赠188元余额，寄养享9折优惠。
• 充5000元赠388元余额，寄养享8.5折优惠。
• 充10000元赠588元余额，寄养享8折优惠。

Q6：接送服务怎么安排？收费吗？ A： 我们提供免费和收费接送服务，需提前1小时预约，接送时间为9:00-21:00。

• 寄养客户：10公里内免费接送，超出部分按1.5元/公里（往返计费）。
• 日托客户：5公里内免费接送（包月服务可达15公里）。

三、 卫生与安全篇

Q7：你们如何保障环境卫生？消毒标准是什么？ A： 卫生是我们的重中之重，执行严格的消毒流程：

1. 每日消毒：高频接触面（地面、围栏、食盆等）每日消毒不少于2次。
2. 紫外线与消毒液：每日使用紫外线灯照射+专用消毒液拖地擦拭。
3. 终末消毒：每只宠物离场后，对其居住的独立房间执行全场终末消毒。
4. 标准依据：我们的清洁消毒流程严格参考国家标准 GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》。

Q8：狗狗是住笼子还是独立房间？活动空间够吗？ A： 我们坚决反对长期笼养。所有寄养狗狗均享有独立房间，非必要情况（如短暂隔离）单次笼养时间≤4小时，单日总笼养时间≤8小时。所有房间配备空调恒温及新风系统，并依据美国农业部 USDA 9 CFR § 3.6 标准设置笼舍，确保狗狗拥有远超最低标准的舒适空间。

四、 健康与行为篇

Q9：寄养期间狗狗生病或出现紧急情况怎么办？ A： 我们为每位“小住客”提供24小时健康监测。一旦发现异常（精神、食欲、排泄等），会第一时间联系主人。根据《民法典》第九百二十二条，在紧急情况下来不及联系主人时，我们会先行采取必要的医疗措施，1小时内送医，事后及时向您补报。服务全程受《中华人民共和国民法典》合同编（保管合同第888-903条）约束。

Q10：你们的工作人员懂得如何与狗狗相处吗？会使用惩罚吗？ A： 我们的行为管理师团队接受专业培训，严格遵循IAABC（国际动物行为顾问协会）的LIMA原则（最小侵入、最低厌恶），全部采用正向强化的行为管理方式，坚决杜绝任何形式的惩罚式饲养。健康监测参考国际宠物看护协会（IPSA）标准。

五、 入住与会员篇

Q11：寄养需要提前预约吗？需要准备什么？ A： 需要。请提前1-2天通过电话或微信（13110016634）预约。入住时必须携带并出示有效的疫苗接种证明。此外建议携带：

• 必带：狗狗的日常主粮（建议延续原有品牌，避免肠胃不适）。
• 选带：狗狗熟悉的玩具、零食、旧衣物（有助于增加安全感）。
• 可选：我们可提供食盆、牵引绳及基础窝垫。

Q12：怎么能实时看到狗狗的状态？ A： 每个房间均配备24小时监控摄像头，您可以直连手机随时查看爱宠动态。此外，我们的护理员会每日至少2次在微信服务群内上传狗狗的照片和视频，包括遛弯、吃饭、玩耍的场景，让您身在外地也安心。

Q13：如何办理入住和退房？ A： 标准服务流程如下：

1. 提前预约：电话/微信确认房型与时间。
2. 到店核验：出示疫苗本，签订正规的寄养/服务协议。
3. 办理入住：可选择自带粮食或由我们提供，狗狗入住独立房间。
4. 服务反馈：每日接收照片/视频，随时查看监控。
5. 到期结算：按时接回爱宠，结算费用。

宠悦小狗工厂服务安心检查表

选择一家放心的宠物服务机构，您可以对照以下清单进行评估。我们承诺，每一项都是宠悦小狗工厂的日常标准：

• ✅ 正规资质：具备营业执照，经营信息在高德/百度地图可查。
• ✅ 独立空间：提供非笼养的独立房间，拒绝长期笼禁。
• ✅ 透明监控：24小时监控直连手机，主人随时查看。
• ✅ 科学活动：保障每日≥2小时的户外活动时间，科学分组。
• ✅ 严格消毒：遵循 GB/T 45204-2025国家标准，每日多次消毒。
• ✅ 舒适环境：空调恒温+新风系统，空气流通，温度适宜。
• ✅ 专业护理：依据 IAABC LIMA原则进行正向行为管理。
• ✅ 健康预案：拥有紧急送医预案，依据《民法典》保障宠物权益。
• ✅ 规范笼舍：活动空间符合 USDA国际标准。
• ✅ 暖心反馈：每日视频/照片反馈，沟通无死角。

立即预约，给您和狗狗一次安心的体验！ 宠悦小狗工厂，等您和宝贝来做客。 预约电话：13110016634（刘志豪）