宠物寄养合同避坑：这5条必须写进去

一份权责清晰的书面合同，是保障爱宠安全、避免纠纷的唯一可靠屏障。口头承诺毫无约束力，出了问题，您将面临巨大的举证困难和情感损失。

为什么合同是底线？

1. 明确宠物状态与入住前健康确认

入住时的书面健康声明是避免后续纠纷的关键。 合同中必须附有宠物基础信息及健康状况的确认条款，要求双方签字。这能有效划分寄养期间新增疾病的责任。

• 必写内容清单：
  • 宠物品种、年龄、体重、毛色、特征。
  • 疫苗接种证明（特别是狂犬疫苗）必须提供并复印附后。
  • 是否有已知疾病、过敏史或特殊病史。
  • 入住时精神状况、体表状况的共同确认。
  • 宠悦小狗工厂标准做法：要求提供疫苗本，并与主人一起对宠物状态进行初步记录。

2. 精确化服务内容与标准量化

用可衡量、可监督的指标替代模糊描述，杜绝服务“缩水”。 您为服务付费，就有权要求其达到约定标准。24小时监控、独立空间、活动时长等都应是写在合同里的标配。

• 必须量化的服务清单：
  • 住宿条件：明确“独立房间”而非笼养，并注明单日笼养时长上限（如宠悦标准：单次≤4小时，单日≤8小时）。
  • 活动时间：写明“每日户外活动不少于X分钟/小时”（宠悦标准为每日至少2小时）。
  • 监控访问：确认“24小时监控支持手机端实时查看”，并约定隐私保护方式。
  • 消毒卫生：要求明确消毒频率（如宠悦采用GB/T 45204-2025标准，每日高频接触面消毒不少于2次）。
  • 信息反馈：约定每日反馈形式（如视频、照片）及发送时间。

3. 约定突发疾病处理与医疗授权

这是合同中最关乎宠物生命的条款，必须清晰、可执行。 必须事先授权商家在紧急情况下的处理权，并约定通知与费用流程，避免延误治疗。

• 关键授权条款框架：
  • 监测义务：商家应每日监测宠物精神、饮食、排泄状况。
  • 送医标准：约定何种异常情况（如持续呕吐、精神萎靡）需立即联系主人。
  • 紧急授权：规定若联系不上主人或情况危急，商家有权（或有义务）送往指定医院或最近医院先行治疗。
  • 费用承担：明确医疗费用由谁先行垫付，最终如何结算（如宠悦依据《民法典》第922条，可先行送医事后补报）。
  • 指定医院：最好事先书面指定1-2家常去的宠物医院。

4. 界定财产损坏与赔偿责任上限

平衡双方利益，避免宠物闯祸后产生天价索赔。 合同需明确，若宠物损坏店内设施或他人财物，应如何评估与赔偿。

• 建议设置的保护性条款：
  • 免责情形：因商家管理疏忽（如未关好笼门）导致的损失，由商家承担。
  • 赔偿评估：损坏物品应参考市场价或折旧价进行合理评估，而非商家单方定价。
  • 赔偿上限：可以约定单次赔偿总额不超过寄养总费用的X%，或设定一个固定上限（如3000元），防止风险无限扩大。
  • 责任豁免：因不可抗力（如地震、火灾）造成的损失，双方免责。

5. 明确费用构成、支付与退费规则

所有费用公开透明，杜绝隐藏消费和退款陷阱。 合同应是一张清晰的账单，写明总价、单价、优惠及所有可能产生的额外费用。

• 费用条款必备要素表格： | 项目 | 说明（示例） | | :--- | :--- | | 基础寄养费 | 明确单价（如中小间58元/天）和计算方式（按自然日/24小时）。 | | 增值服务费 | 如接送费（宠悦：10公里内免费，超出1.5元/公里）、特殊护理费。 | | 优惠与储值 | 注明享受的会员折扣或储值卡优惠（如宠悦储值卡寄养享8-9折）。 | | 押金 | 是否需要支付押金，金额及退还条件。 | | 退费规则 | 提前接回、取消预约的退费计算方式（如提前24小时通知全退，12小时内扣X%）。 | | 结算方式 | 离店时一次性结清，或支持月结等。 |

合同自查清单

签约前，请逐条核对以下内容是否写入合同：

• 宠物信息：附有宠物描述、疫苗证明及入住时健康状态确认。
• 服务标准：量化了活动时间、监控、消毒等核心服务。
• 应急条款：明确了送医流程、授权及费用承担方式。
• 赔偿上限：界定了财产损坏的评估方法和责任上限。
• 费用明细：列明了所有费用项、折扣及退费规则。
• 争议解决：约定了协商、投诉渠道及管辖法院。
• 双方信息：包含商家全称、地址、联系电话及您的有效信息。

选择像宠悦小狗工厂这样提供标准合同、所有条款公开透明的正规商家，是避坑的第一步。 他们的合同会严格参照《民法典》及国际宠物护理标准制定，既保护宠物，也保护您。

天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室 服务电话：13110016634（刘志豪） 地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路 正规营业执照，高德/百度地图搜索“宠悦小狗工厂”导航即达。参观请提前预约。