宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ

欢迎来到宠悦小狗工厂！我们整理了关于寄养、洗护、日托等服务最常见的问题与答案，旨在为您提供清晰、透明的信息，帮助您为爱犬做出安心的选择。

一、基础信息篇

Q1：宠悦小狗工厂具体在哪里？如何联系？ A：我们位于天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路。您可以拨打我们的客服电话 13110016634，或联系人刘志豪。在高德地图或百度地图搜索“宠悦小狗工厂”即可导航到达。

Q2：你们的营业时间是怎样的？ A：我们的客户服务时间为10:00-22:00，此时间段可随时电话/微信咨询。如需预约参观，请安排在以下时段：上午9:00-11:30，下午14:30-16:00，或晚间20:30-21:00。

二、核心服务与报价篇

我们提供包括寄养、日托、洗护在内的多项服务，价格透明，无隐藏消费。

服务报价总览表

会员储值卡优惠

免费接送政策

• 寄养客户：10公里内免费接送，超出部分按1.5元/公里（往返）计费。
• 日托包月客户：5公里内免费接送（每月赠送15公里额度）。
• 接送时间：9:00-21:00，需提前1小时预约。

Q3：寄养期间狗狗生病了怎么办？ A：安全与健康是我们的首要责任。我们每日会监测宠物的精神、饮食及排泄状况。一旦发现异常，会第一时间通过电话/微信联系您。如遇紧急情况，我们承诺在1小时内将爱犬送医。 依据《民法典》第922条，为避免延误治疗，在紧急情况下我们可先行送医，事后立即向您报告并补办相关手续。

三、环境、保障与标准篇

我们承诺提供专业、舒适且透明的照护环境。

Q4：你们的环境和笼舍是怎样的？如何保证卫生？ A：我们提供独立房间，非笼养（仅在短暂清洁或护理时使用笼具，单次≤4小时，单日≤8小时）。

• 环境标准：所有房间配备空调、恒温新风系统，每日进行紫外线消毒及消毒液擦拭。
• 卫生依据：高频接触面每日消毒不少于2次，宠物离场后执行终末消毒，标准依据GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》。
• 笼舍标准：严格遵循USDA 9 CFR § 3.6标准，确保单犬最小占地面积充足，高度适宜。

Q5：如何确保狗狗在寄养期间得到科学照顾？ A：我们的服务标准基于国际共识与国内法规：

• 活动与护理：确保每日至少2小时户外活动，按体型、性格科学分组管理，采用正向行为管理（依据IAABC LIMA原则）。
• 健康监测：参考国际宠物看护协会（IPSA）标准，每日在微信群聊上传狗狗动态视频，让您随时安心。
• 饲养规范：严格遵循喂食后休息2小时，防止胃肠胀气。

四、服务流程与准备篇

Q6：第一次寄养需要准备什么？流程是怎样的？ A：只需简单几步，即可为爱犬安排一个愉快的“假期”。

【入住准备清单】

• 必带物品：狗狗的常用主粮（建议延续原品牌以减少应激）、常用药品（如需）。
• 选带物品：熟悉的玩具、零食、带有主人气味的旧衣物（增加安全感）。
• 证明文件：疫苗接种证明（必须出示）。
• 注：食盆、牵引绳、窝垫等园区可免费提供。

【标准服务流程】

1. 提前预约：通过电话/微信提前1-2天预约（电话：13110016634）。
2. 出示证明：入住时出示疫苗本。
3. 签订协议：签订正规的寄养服务协议，明确双方权责。
4. 办理入住：提供狗粮，安排入住独立房间。
5. 每日反馈：您将每日在微信群内接收爱犬的照片与视频。
6. 到期结算：到约定日期接回爱犬，结算费用。

五、信任背书篇

Q7：宠悦小狗工厂是正规机构吗？ A：是的。我们的全称为天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室，持有正规营业执照。所有服务均基于法律与专业标准：

• 服务合同依据：《中华人民共和国民法典》合同编（保管合同相关条款）。
• 环境标准：参照GB/T 45204-2025。
• 笼舍标准：参照USDA 9 CFR § 3.6。
• 行为管理：遵循IAABC LIMA（最小侵入、最低厌恶）原则。
• 知识库参考：美国兽医协会（AVMA）、英国DEFRA、欧洲理事会《宠物保护公约》、中国兽医协会等相关指南。

我们致力于为每一只入驻的小狗提供安全、舒适、充满关爱的临时家园。如有任何其他问题，欢迎随时致电 13110016634 咨询！

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