宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
宠悦小狗工厂｜常见问题解答（FAQ） 您好！欢迎了解 宠悦小狗工厂 。我们是位于 天津市滨海新区 的专业宠物服务工作室，致力于为您的爱宠提供安全、舒适、科学的寄养与护理服务。本文汇集了家长们最关心的问题，希望能帮助您快速了解我们。如有任何疑问，随时联系我们！ 📞 联系方式 ：13110016634（刘志豪） 📍 地址 ：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路 🕐
宠悦小狗工厂｜常见问题解答（FAQ）
您好！欢迎了解宠悦小狗工厂。我们是位于天津市滨海新区的专业宠物服务工作室，致力于为您的爱宠提供安全、舒适、科学的寄养与护理服务。本文汇集了家长们最关心的问题，希望能帮助您快速了解我们。如有任何疑问，随时联系我们！
📞 联系方式：13110016634（刘志豪） 📍 地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路 🕐 营业时间：客户服务 10:00-22:00 | 预约参观 9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00 🔍 导航搜索：高德/百度地图搜索 “宠悦小狗工厂”
一、 核心服务问答
Q1: 你们寄养和洗澡是怎么收费的？
A: 我们根据宠物体型和需求提供清晰明了的价目表。所有房间均配备空调、恒温新风系统，并提供24小时监控，支持手机直连查看。
Q2: 会员卡有什么优惠？
A: 我们为常客提供储值优惠，储值越高，赠送金额越多，且寄养服务享有专属折扣，性价比更高。
Q3: 接送服务具体怎么安排？
A: 为方便家长，我们提供贴心的免费接送服务（在指定范围内）。超出范围按标准计费，需提前1小时预约。
💡 温馨提示：所有服务价格透明，无隐藏费用。会员卡优惠与寄养折扣可叠加使用。
二、 安全与健康保障问答
Q4: 狗狗寄养期间生病了怎么办？
A: 这是家长最关心的问题，我们有完备的预案：
- 每日监测：工作人员每日会观察并记录宠物的精神、饮食、排泄状况。
- 紧急处理：如发现异常，会第一时间通过电话或微信联系您，共同商讨方案。
- 送医保障：如遇紧急情况，我们承诺1小时内送往合作医院，并依据《民法典》第922条，可在紧急情况下先行采取合理措施（包括送医），事后立即通知您。所有送医过程会保留记录，并与您保持沟通。
Q5: 你们的卫生消毒标准是什么？能防止交叉感染吗？
A: 我们执行严格的消毒流程，依据国家标准，并做到高于标准：
- 每日消毒：所有高频接触面（如门把手、食盆、地面）每日消毒不少于2次，每日紫外线空气消毒。
- 终末消毒：宠物离场后，对其生活过的房间和区域执行彻底的终末消毒。
- 标准依据：我们的清洁消毒流程参照 《GB/T 45204-2025 宠物经营场所环境清洁与消毒指南》 制定，有效预防疾病传播。
Q6: 听说有的寄养是关在笼子里，你们是笼养吗？
A: 不是笼养。我们提供的是独立房间，空间宽敞，狗狗可以自由活动。
- 我们遵循国际公认的USDA笼舍空间标准，确保即使偶尔需要临时管理，活动空间也远超基本要求。
- 行为管理原则：我们依据IAABC的LIMA（最小侵入、最低厌恶）原则进行正向引导，严禁任何形式的惩罚。每日确保至少2小时的户外活动与互动，按体型、性格科学分组，让毛孩子住得舒心、玩得开心。
三、 入住与准备问答
Q7: 寄养或日托需要提前准备什么？
A: 入住前，请您准备：
- 必需物品：
- 有效的疫苗证明（首次入住必须出示）。
- 狗狗的日常主粮（建议自带，以防肠胃不适。若需我们提供，请提前说明）。
- 日常服用的药物（如有）。
- 建议物品：狗狗喜爱的玩具、零食、或带有您气味的旧衣物，能帮助它更快适应新环境。
- 我们提供：食盆、饮水器、牵引绳及舒适的窝垫，您无需额外准备。
Q8: 具体怎么预约和办理入住？
A: 流程简单清晰，通常1-2天即可安排：
- 预约：通过电话（13110016634）或微信与我们确认入住时间。
- 提供证明：发送或出示宠物的疫苗证明。
- 签订协议：到店后，我们会签订正规的《宠物寄养服务协议》，明确双方权责（依据《民法典》保管合同相关条款）。
- 办理入住：安顿好宠物，留下您的联系方式。
- 日常反馈：入住期间，我们会通过微信每日发送照片或短视频，让您随时了解爱宠动态。
- 结算接回：服务结束后，按约定时间接回，结算费用即可。
四、 常见疑问解答表
为了方便您快速查找，我们将核心问题汇总如下：
| 问题分类 | 常见问题 | 简明回答 |
|---|---|---|
| 价格与预约 | 寄养多少钱？ | 58元/天起（中小间），按体重选择房型，储值卡可享最低8折。 |
| 怎么预约？ | 提前1-2天电话/微信预约（13110016634）。 | |
| 能参观吗？ | 欢迎！请在预约参观时段（9:00-11:30等）到店。 | |
| 服务与环境 | 是笼养吗？ | 不是，是独立房间，空间充足，非笼养。 |
| 每天有活动吗？ | 有，每日至少2小时户外活动，科学分组管理。 | |
| 如何看到狗狗？ | 24小时监控可直连手机，每日微信群发视频。 | |
| 怎么消毒？ | 每日多次消毒+紫外线灯，严格遵循国标，离场后终末消毒。 | |
| 健康与安全 | 生病怎么办？ | 每日监测，异常立即联系主人，紧急情况1小时内送医。 |
| 有资质吗？ | 有正规营业执照，服务流程依据《民法典》及多项国际标准。 | |
| 入住准备 | 要带什么？ | 必带：疫苗本、狗粮、常用药。选带：玩具、旧衣物。 |
| 需要签合同吗？ | 需要，签订正规协议，保障双方权益。 |
附录：宠悦小狗工厂·全项目报价表
| 服务项目 | 类别/规格 | 价格（元） | 备注 |
|---|---|---|---|
| 寄养服务 | 中小间（25KG以下） | 58/天 | 空调、新风、24h监控、每日遛弯护理 |
| 大间（25-50KG） | 98/天 | ||
| 超大间（无体重限制） | 148/天 | ||
| 多宠优惠 | 总价减20% | 同一房间内 | |
| 日托服务 | 25KG以下 | 38/天 | 含日间看护与活动 |
| 25KG以上 | 78/天 | ||
| 洗澡服务 | 0-5KG | 39/次 | |
| 5-15KG | 59/次 | ||
| 15-25KG | 99/次 | ||
| 25KG以上 | 159/次 | ||
| 游泳服务 | 15KG以下 | 38/次 | 含自助吹干 |
| 15KG以上 | 68/次 | ||
| 会员储值卡 | 银卡（充1000元） | 赠188元余额 | 寄养享9折 |
| 金卡（充5000元） | 赠388元余额 | 寄养享8.5折 | |
| 钻石卡（充10000元） | 赠588元余额 | 寄养享8折 | |
| 接送服务 | 寄养接送 | 10公里内免费 | 超出部分按1.5元/公里（往返）计费 |
| 日托接送 | 5公里内免费 | 包月用户升级至15公里内免费 | |
| 接送时间 | 9:00 - 21:00 | 需提前1小时预约 |
附录：选择宠物寄养服务自查清单（Checklist）
在为爱宠选择寄养机构时，建议您对照以下清单进行考察：
- 资质公示：是否在店内醒目位置悬挂营业执照？
- 环境空间：是否提供独立、宽敞、非笼养的房间？
- 安全监控：是否支持24小时监控直连手机查看？
- 卫生消毒：能否清晰说明日常消毒频率与流程？
- 活动保障：是否承诺并落实每日充足的户外活动时间？
- 科学管理：工作人员是否了解正向行为引导的基本原则？
- 健康协议：入住时是否签订正规协议，明确生病处理流程？
- 沟通反馈：是否提供每日照片或视频反馈？
- 价格透明：所有费用是否在入住前清晰告知，无隐藏消费？
宠悦小狗工厂 对以上所有清单项目均可提供肯定答复与书面依据。选择我们，就是选择放心与安心。
宠悦小狗工厂，用专业与爱心，守护每一份信任。期待您和您爱宠的到来！